L'arnaque easy Jet du bagage en soute

Une première expérience et la dernière avec easy Jet à qui j'ai réservé un vol de Paris vers le Portugal.

Dans le récapitulatif de ma commande, il m'est précisé que j'ai droit à un bagage de 20 kgs maximum en soute, comme dans les autres compagnies low cost ou autres.

J'arrive à l'embarquement le jour du départ et le jeune homme au comptoir me dit que je dois m'acquitter de 40 euros pour mettre ma valise en soute !  Il me précise que si je veux payer moins cher pour le retour je dois réserver la prise en charge en soute de ma valise sur Internet.

Je règle n'ayant pas le choix et après avoir envoyé de nombreux messages sur leur page facebook le lendemain de mon arrivée, je reçois une réponse 24 heures après me disant que je n'avais pas de réservation en soute mais que je pouvais contacter le service clientèle pour le faire (n° surtaxé injoignable depuis le Portugal).

Copié-collé :

" J'ai vérifié tous les détails dans votre réservation et vous n'avez pas ajouté de bagage en soute. Pour cette raison, vous avez été chargée 40 EUR à l'aéroport de Paris Orly .

Si vous voulez l'ajouter pour le vol de retour, veuillez contacter notre Service Clientèle:

http://www.easyjet.com/fr/aide/contactez-nous/telephone "

Lorsqu'on envoie un mail (contact site internet) on reçoit une réponse type disant qu'étant donné que easy Jet reçoit un nombre plus important que d'habitude de messages, une réponse de leur part peut mettre 7 à 10 jours. Il vaut donc mieux appeler le service clientèle (n° surtaxé bien entendu). Et la réponse on risque de l'attendre longtemps.

Ne voulant pas repayer 40 euros, j'ai réservé une place pour ma valise qui fait bien moins de 20 kgs et j'ai payé 24 euros ! Je suis allée voir sur ma réservation et j'ai vu que j'avais 2 bagages en soute !!!

Le prix du billet au départ était de 226 €. Je suis retournée par curiosité sur le site d'easy Jet pour voir si le prix du supplément bagage en soute était fixe. Et non !!! J'ai fait une simulation pour un vol en septembre et il y avait une occasion à saisir à 214 € ... Mais avec un supplément de bagage aller et retour en soute de 104 € !!! La personne qui réserve et ne connaît pas le "système" verra sa facture sérieusement augmentée car à l'aéroport c'est encore plus cher (taxe).

Il s'agit bien d'un attrape-gogo.

J'ose appeler cela de l'arnaque étant donné qu'on est pas averti(e), qu'il n'y a aucune information disant que le bagage en soute est en supplément. Au contraire, est inscrit qu'on a droit à 20 kgs.

Pour couronner le tout, le vol aller a eu 1h20 de retard et le vol retour, suspens... J'actualiserai cet article dans quelques jours au besoin.

Au final, le prix n'est donc pas low cost du tout, il vaut mieux (pour les parisiens) prendre transavia (la compagnie low cost d'Air France ) ou Ryan Air (qui assure le transfert -payant- depuis la porte Maillot vers l'aéroport de de Beauvais.)

Au départ de plusieurs villes de France, on peut opter pour transavia, ou encore Air Portugal en s'y prenant un peu à l'avance (tout comme Easy Jet d'ailleurs, les billets pris à moins de 2 mois du départ ne valent pas le coup).

J'ai vu que Easy Jet avait le projet de  faire payer l'accès aux toilettes !

On vit une époque formidable.