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Consultations de Rosalie

Bonjour et bienvenue ! Je vous propose des consultations à Paris, par tél. et Skype. Mon objectif est de vous apporter conseil, éclaircissement et réconfort. Je vous invite à découvrir mon parcours et le déroulement de mes consultations.

Où êtes vous ?

Publié par rosalie

Crédit Agricole, de faux frais, une vraie incompétence !

Hier, je vais à ma banque (CRCA Ile de France rue Orderner, Paris 18e) pour réserver une location de vacances au Portugal, par virement.

Je vais donc au guichet, je communique les coordonnées bancaires de la personne qui me loue son appartement à Quarteira ainsi que la somme. L'employé de banque enregistre les données, lance l'opération et s'écrie tout à coup (tenez vous bien) !

"Ah ! Je ne vous ai pas demandé ! C'est bien des euros au Portugal ?"

Je n'invente rien !

 

ARNAQUE BANCAIRE

Ce que je n'invente pas non plus, c'est que j'ai effectué un règlement en mai par carte bancaire au Royaume-Uni (621,93 €) et que je découvre des frais abusifs sur mon compte en ligne le 1er juin.

... Et je suis débitée de 15,17 euros -soit 2,5 % de la transaction- alors que la personne à qui est destinée le règlement paye aussi des frais ! Pourquoi l'expéditeur en paye-t-il, de quels frais s'agit-il ???

Réponse de la banque que j'ai interrogée par mail :

"En réponse à votre courriel de ce jour, nous vous informons que les frais de carte sont liés à la tarification appliquée pour tout paiement cb effectué hors zone euro."

 

 

SUITE...

J'ai reçu un mail de ma banque cet a.midi  qui me rembourse alors que je découvre que les 15,17 € avaient été débités 2 fois !

"En précision de notre mail du 1er juin, ces frais sont inhérents à l'opération suivante effectuée en date du 5 mai pour un montant de 480 livres, soit une contrevaleur de 606.76 euros."


 
 

"Tout paiement carte effectué en devise étrangère se voit appliqué des frais s'élevant à 2.50% du montant en euro.
 
A la lecture de votre réponse, nous présumons que vous n'étiez pas avisée de ces conditions tarifaires, c'est pourquoi nous avons le plaisir de vous informer que nous procédons au remboursement intégral de ces frais de 15.17 euros à titre de geste commercial.
 
En complément d'information, si vous êtes amenée à effectuer régulièrement des opérations cb en dévises étrangères, nous vous proposns un rendez-vous avec votre Conseillère afin de vous apporter les solutions adaptées à vos besoins."

 

J'ai donc bien été débitée de 15,17 € de frais ?!

 

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